Conditions générales

Garantie :

La garantie des articles vendus par Franchon Electroménager est de 2 ans pour le gros électroménager et de 1 an pour le petit ménager, voir plus selon les conditions spéciales d’un produit en particulier. Ceci exclut les articles soldés ou en liquidation ainsi que les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à une usure normale. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par la facture que nous demandons de conserver soigneusement.

Protection des données :

Franchon Electroménager s’engage à respecter les prescriptions légales en matière de protection et de sécurité des données. Les données fournies sont traitées dans la confidentialité la plus stricte et seront communiquées uniquement aux partenaires chargés de la livraison, du support de la commande ou pour vérifier la solvabilité auprès des autorités et/ou de prestataires spécialisés dans ce domaine.

 Les données des clients ne seront en aucun cas vendues ou échangées à des sociétés externes au présent système ainsi que les données du compte client qui sont protégées contre l’accès à des tiers non autorisés.

Conformément à la loi ainsi que les principes déontologiques qui en découlent, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification de ces données personnelles.

Commandes :

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Franchon Electroménager ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer la marchandise. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Prix :

Les prix de ce site sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis mais hors prix de livraison.Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la vente. Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat.

Livraison :

La livraison des appareils ménagers est effectuée par nos soins (canton de Neuchâtel). Les frais d'installation et de livraison sont variables en fonction de votre commande. La vente à l'emporter (sans frais) est aussi possible depuis notre stock. Pour le petit matériel, nous vous invitons à venir le retirer à notre magasin, ou il peut vous être envoyé à votre domicile (+frais d'envoi au tarif en vigueur).

Lors de l'achat de plusieurs appareils et d'une livraison unique, les frais sont calculés pour la commande et non pour chaque appareils, dans ce cas demandez-nous un devis personnalisé.

Nous sommes situé dans le canton de Neuchâtel en Suisse. Nous effectuons des livraisons en Suisse uniquement. Si vous habitez hors du canton de Neuchâtel, vous pouvez nous contacter et nous vous renseignerons volontiers sur la possibilité de vous livrer ou nous vous indiquerons un partenaire dans votre région.

L’envoi des articles disponibles est effectué dans un délai de 3 à 5 jours (ouvrables) environ.

Attention nous ne livrons pas les colis en case postale et aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle (sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur).


Colis postaux : (Pour petits Électroménagers et accessoires)

Poids

PostPac Economy

Jusqu’à 2 kg

10.-

Jusqu’à 5 kg

12.-

Jusqu’à 10 kg

13.-

Jusqu’à 20 kg

18.-

Jusqu’à 30 kg

25.-



Livraison pour gros appareils électroménagers :

Livraison par le transporteur en bordure de trottoir, sans élimination de l’ancien appareil (pour tous types d'appareils)

  • Nous vous livrons votre marchandise au pas de la porte, sans reprise de votre ancien appareil et ce gratuitement.

Livraison par le transporteur en bordure de trottoir, avec élimination de l’ancien appareil (pour tous types d'appareils)

  • Nous vous livrons votre marchandise au pas de la porte, avec reprise de votre ancien appareil pour un montant de CHF 60.-.

Livraison à l’étage (inclus élimination de l’emballage), sans élimination de l’ancien appareil (lave et sèche-linge, lave-vaisselle, frigo encastrable et petit frigo)

  • Nous vous livrons votre marchandise directement chez vous à l’étage souhaité, sans reprise de votre ancien appareil pour un montant de CHF 130.-.

Livraison à l’étage (inclus élimination de l’emballage), avec élimination de l’ancien appareil

  • Nous vous livrons votre marchandise directement chez vous à l’étage souhaité, avec reprise de votre ancien appareil pour un montant de CHF 180.-.

Livraison à l’étage et installation, avec ou sans élimination de l’ancien appareil

  • Nous vous livrons votre marchandise directement chez vous à l’étage souhaité, avec l’installation, la mise en marche et la reprise de votre ancien appareil pour un montant de CHF 240.-.

Livraison à l’étage et installation, sans élimination des anciens appareils pour colonne de lavage exclusivement

  • Nous vous livrons la colonne directement chez vous à l’étage souhaité, avec l’installation et la mise en marche sans la reprise de vos anciens appareils pour un montant de CHF 300.-.

Livraison à l’étage et installation, avec élimination des anciens appareils pour colonne de lavage exclusivement

  • Nous vous livrons la colonne directement chez vous à l’étage souhaité, avec installation, mise en service et reprise de vos anciens appareils pour un montant de CHF 350.-.

Livraison d'un gril de plus de 30 kg à l'étage -> 40.-

Livraison et installation d'un réfrigérateur ou congélateur à pose libre de moins de 85 cm -> 120.-

Livraison et installation d'un réfrigérateur ou congélateur à pose libre de plus de 85 cm -> 170.-

Livraison et installation d'un réfrigérateur ou congélateur encastrable de moins de 120 cm -> 200.-

Livraison et installation d'un réfrigérateur ou congélateur encastrable de plus de 120 cm -> 240.-

Livraison et installation d'une hotte d'aspiration (petite, standard) -> 230.-

Livraison et installation d'une hotte d'aspiration (grande, modèle spécial) -> 300.-

Pour des raisons techniques lors d'un achat d'un gros électroménager, si vous voulez acheter 2 appareils, sauf colonne de lavage, veuillez faire 2 commandes (pas de surcoût). 

 Retrait gratuit à notre magasin, Grande-Rue 7, 2400 Le Locle.

 

Paiements :

Soit par carte (PostFinance Card, Visa, MasterCard), IBAN Direct, le jour de la commande ou sur facture.

Annulation et droit de retour :

Les commandes effectuées sur FranchonShop.ch sont fermes et le client s’engage à réceptionner la marchandise. Le site Franchonshop.ch et Internet dans son ensemble permettent à l’acheteur d’obtenir toutes les informations nécessaires relatives aux produits (comparatif de prix) ce qui ne justifie aucun retour. Toute annulation de la part du client est totalement impossible.

Si un article ne convient pas, il est possible de le retourner dans son emballage d’origine, dans les 7 jours, à condition qu’il soit en parfait état et non utilisé. Ceci à l’exception des articles d’hygiène et produits de traitement de l’eau (bouilloire, produits de décalcification de l’eau, etc). Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement en espèce n’est pas possible, il se fait uniquement sous forme de bon d’achat. Nous demanderons un montant de CHF 200.- pour tous les appareils grands électroménagers (Lave-linge / Sèche-linge / Réfrigérateur / lave-vaisselle / Steamer / Cuisinière / Four / Plan de cuisson, etc…) et ce par appareil.

Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'un accord formel entre Franchon Electroménager et Cuisines Sàrl et l'acheteur.